Në RADEK, mbështetjen teknike e konsiderojmë si një nga shërbimet më të rëndësishme që u ofrojmë klientëve tanë. Ne nuk shesim vetëm makina – ne jemi këtu për ju çdo ditë, për çdo pyetje dhe çdo problem.
Mbështetja jonë teknike përfshin:
MBËSHTETJE ONLINE
Kemi një ekip të veçantë teknikësh dhe inxhinierësh që punojnë si mbështetje online – janë në dispozicion nëpërmjet telefonit, email-it ose aplikacioneve (WhatsApp, Viber), për:
► Diagnostikimin e problemeve bazë.
► Këshilla për përdorimin dhe mirëmbajtjen.
► Zgjidhjen e problemeve me softuerin.
► Ndihmë në kalibrim ose rregullim.
► Udhëzime për zgjidhjen e vetë-problemeve teknike të thjeshta.
Në shumë raste, problemi mund të zgjidhet direkt përmes komunikimit online, pa pritje për servis.
QENDRA E KONTAKTIT PËR SERVIS
Çdo kërkesë tuajën e regjistrojmë në qendrën tonë të kontaktit, ku:
► Regjistrohet çdo pyetje ose ankesë.
► Vlerësohet urgjenca e problemit.
► Koordinohet ekipi për daljen në terren, nëse është e nevojshme.
Kjo siguron reagim të shpejtë dhe qasje të organizuar ndaj çdo klienti.
DOKUMENTACION TEKNIK
► Udhëzime për përdorim, të aksesueshme online në faqen tonë.
► Video edukative në kanalin tonë në YouTube.
► Këshilla praktike për mirëmbajtje dhe përdorim të drejtë.
MBËSHTETJE EDHE PAS SKADIMIT TË GARANCISË
Mbështetja jonë nuk përfundon me garancinë. Pa marrë parasysh kur e keni blerë makinën, ekipi ynë është këtu për ju. Ne ofrojmë:
► Zgjidhje problemesh edhe jashtë afatit të garancisë.
► Intervenime profesionale me çmime të drejta dhe korrekte.
► Këshilla për zgjatjen e jetës së punës së makinës.
PSE MBËSHTETJA JONË TEKNIKE ËSHTË NDËR TË VEÇANTAT?
► Punojmë me inxhinierë dhe teknikë me përvojë praktike.
► Gjithmonë synojmë së pari të ndihmojmë, jo të marrim pagesë.
► Reagojmë shpejt, me efikasitet dhe profesionalizëm.
RADEK – partneri juaj i besueshëm jo vetëm në blerje, por edhe në punën e përditshme. Mbështetja jonë teknike është këtu për t’ju lehtësuar prodhimin. Gjithmonë të disponueshëm. Gjithmonë të gatshëm.